어느 두 부분 사이에 있는지 보여주세요

창틀과 움직이는 창 사이인지, 유리 가장자리를 따라 있는지, 벽과 만나는 곳인지 위치를 구별해 보세요. 가까운 사진 한 장에는 전체 위치가 드러나지 않으므로 한 걸음 떨어져 창의 구성이 보이는 모습도 함께 준비하면 좋습니다. 재료가 털처럼 보이는지 매끈한 띠처럼 보이는지 관찰한 모습은 말할 수 있지만 그 설명을 곧 부품명으로 정할 필요는 없습니다. KCC 표기를 알고 있다면 별도 정보로 전하고, 눈에 보이는 재료의 정확한 종류는 실제 확인이 필요한 항목으로 남겨두세요.

일부의 변화인지 길게 이어지는지 적어봅니다

한 모서리에만 떠 있는 부분이 있는지 길을 따라 같은 모습이 계속되는지 안전하게 보이는 범위에서 설명해 주세요. 언제부터 그랬는지 모르면 처음 발견한 시점만 적어도 됩니다. 예전 사진과 비교할 수 있다면 그때와 다른 위치를 표시하되 사진에 없다고 반드시 새로 생긴 변화라고 판단하지 마세요. 손으로 당겨 길이나 상태를 확인할 필요는 없습니다. 자연스럽게 보이는 범위와 가려져서 알 수 없는 부분을 구별하는 편이 상담 자료로 명확하며 확인하기 어려운 곳은 방문 시 질문하면 됩니다.

겉모습과 함께 생긴 불편은 별도로 설명합니다

재료가 달라 보이는 것 외에 창을 사용할 때 걸리는 느낌이나 닫힌 뒤 신경 쓰이는 현상이 있다면 따로 적어주세요. 함께 발견했다고 한 가지 원인이라고 단정하지는 마세요. 반대로 사용상 불편은 없지만 상태를 확인하고 싶다는 요청도 분명한 상담 목적입니다. 무엇을 붙여 해결하려 하거나 나와 있는 부분을 잘라내기 전에 현재 모습을 알려주는 편이 좋습니다. 이미 직접 조치한 일이 있다면 사용한 물건과 작업한 위치를 전달하고, 그 조치 전의 상태는 기억나는 정도로 구별해 설명하면 됩니다.

보이는 부분과 제안 작업의 범위를 연결하기

현장에서 안내를 받을 때에는 어느 위치를 확인했고 그 결과 무엇을 손보려는지 물어보세요. 일부만 조치하는 제안인지 이어진 구간을 함께 검토하는지에 따라 확인할 범위가 달라집니다. 제품 정보를 더 알아봐야 하는 경우에는 어떤 자료가 필요한지 안내받으면 됩니다. 오산 남촌동의 창 위치와 가장자리에서 발견한 모습을 문의폼에 남겨주세요. 보이는 재료를 새것으로 바꾸면 모든 불편이 해결된다고 기대하기보다 확인된 상태와 제안 이유를 듣고 진행 범위를 결정하는 편이 좋습니다.

자주 묻는 질문

나와 있는 부분을 잘라도 되나요?

현재 어떤 재료와 상태인지 먼저 확인할 필요가 있습니다. 잘라내거나 당겨보지 말고 보이는 위치와 모습을 설명해 어떤 확인과 준비가 필요한지 상담해 주세요.

이름을 모르는데 사진으로 물어봐도 되나요?

부품 이름을 추측하지 않아도 됩니다. 전체 창에서 어느 위치인지와 가까운 모습을 함께 준비하고 눈으로 확인한 변화부터 전달하면 필요한 확인 항목을 안내받을 수 있습니다.

사용에는 문제가 없는데도 문의할 수 있나요?

외관상 변화가 보여 확인을 원한다는 목적을 알려주시면 됩니다. 현재 불편이 없다는 점도 함께 전하고 실제로 어떤 상태를 점검할 수 있는지 상담해 보세요.