표기만 가까이 찍지 말고 위치도 함께 남기기

글자나 스티커를 찾았다면 읽을 수 있는 사진과 그것이 어느 창의 어디에 붙어 있는지 보이는 사진을 함께 준비해 보세요. 가까운 사진만 여러 장 있으면 상담하는 사람이 전체 모습과 연결하기 어려울 수 있습니다. 적힌 내용을 잘 모르겠다면 임의로 모델명이라고 정하지 말고 그대로 전달하면 됩니다. 흐릿한 글자를 읽으려고 창을 분리하거나 불편한 위치로 몸을 내밀 필요는 없습니다. 현재 안전하게 볼 수 있는 범위에서 정보를 남기고 추가 확인이 필요한 부분은 상담에서 물어보시면 됩니다.

제품 정보 옆에는 사용 중 불편을 따로 적으세요

표기 사진을 준비했더라도 어떤 문제로 문의하는지 설명이 필요합니다. 닫힌 상태에서 신경 쓰이는지, 움직일 때 불편한지, 손잡이를 사용할 때 달라졌는지 관찰한 내용을 적어보세요. 부품 이름을 먼저 적기보다 어느 위치에서 무엇을 느꼈는지가 드러나면 좋습니다. 제품을 구별하는 자료와 증상 설명은 서로 다른 역할을 하므로 한쪽이 있다고 다른 쪽을 생략하지 않는 편이 좋습니다. 상담 단계에서는 이 두 정보를 함께 보고 추가로 어떤 확인이 필요한지 안내받을 수 있으며 원인을 미리 확정하려고 하지 않아도 됩니다.

예전에 바뀐 부품이 있다면 구별해 주세요

창 전체는 그대로 사용하면서 손잡이나 다른 부분을 이전에 교체한 적이 있다면 기억하는 내용을 남겨주세요. 현재 보이는 모습이 처음 설치됐을 때와 같은지 모를 수 있으므로 교체한 부분과 그렇지 않은 부분을 구분하는 데 도움이 됩니다. 언제 작업했는지 정확하지 않다면 대략적인 시기와 알고 있는 작업 내용만 전달해도 됩니다. 과거 사진이 남아 있다면 현재 사진과 혼동되지 않게 날짜를 적어두세요. 확인되지 않은 이력을 추측해서 채우기보다 알고 있는 사실만 전달하면 상담에서 같은 질문을 다시 정리하기도 편합니다.

부품은 확인 항목을 들은 뒤 준비해도 됩니다

비슷해 보이는 부품을 먼저 구매하기 전에 어떤 정보로 적합성을 확인해야 하는지 문의해 보세요. 외형이나 브랜드 이름이 같아 보인다는 이유만으로 현재 창에 사용할 수 있다고 판단하지 않는 것이 좋습니다. 현장 확인이 필요한지, 사진으로 먼저 검토할 부분이 있는지, 부품 관련 안내는 어느 단계에서 받을지 질문하면 됩니다. 수원 영통동의 작업 위치와 제품 표기, 현재의 불편을 문의폼에 남겨주세요. 공식 보증이나 제조사 접수에 관한 확인을 원한다면 이번 상담의 작업 범위와 별도로 해당 안내도 확인하셔야 합니다.

자주 묻는 질문

표기가 지워져서 모델을 모르겠어요.

남아 있는 글자와 전체 모습 등 확인 가능한 자료부터 알려주세요. 모델을 알아내려고 임의로 분해할 필요는 없으며 추가로 필요한 정보는 상담하면서 확인하면 됩니다.

인터넷에서 본 비슷한 부품을 사두면 될까요?

구매 전에 현재 창과 맞는지 확인할 항목을 문의하는 편이 좋습니다. 사진이 닮았다는 이유만으로 같은 부품이라고 정하지 말고 필요한 정보와 확인 절차를 안내받아 주세요.

이 문의가 제조사 보증 접수와 같은 건가요?

이 페이지는 창 수리 상담을 받는 창구입니다. 제조사의 보증 적용이나 공식 접수 절차와 동일하다고 가정하지 말고, 보유한 제품 자료를 바탕으로 해당 절차를 별도로 확인해 주세요.