젖은 자리와 창 전체의 관계를 함께 남기세요

창 아래쪽에 흔적이 있다면 가까운 사진뿐 아니라 해당 창이 어느 위치인지 보이는 사진도 준비해 보세요. 벽과 만나는 자리인지 바닥 쪽인지 말로 덧붙이면 좋습니다. 닦기 전에 기록할 수 있는 상황이라면 보이는 모양을 남겨두되 촬영 때문에 주변 물건의 피해를 방치할 필요는 없습니다. 안전하게 옮길 수 있는 물건을 정리하고 어떤 부분이 젖었는지 적어두세요. 창 밖으로 몸을 내밀거나 외부 면에 접근하면서 원인을 찾으려 하지 않아도 됩니다.

발견 당시 상황과 발생 원인은 다릅니다

비가 내린 뒤 보였는지, 창을 열어둔 시간이 있었는지처럼 기억나는 상황을 순서대로 적어보세요. 그 조건이 원인이라고 확정하는 기록은 아닙니다. 같은 위치에서 이전에도 봤는지와 이번에 처음 알게 됐는지를 구별하면 상담에 도움이 됩니다. 특정 날씨에 나타난다고 생각하더라도 확인하지 않은 날까지 반복됐다고 쓰지는 마세요. 실내 사용 상황에 관해 질문받을 수 있으므로 창을 사용하는 방식도 함께 설명할 준비를 해두면 좋습니다.

흔적이 마른 뒤의 모습도 비교 자료가 됩니다

시간이 지나 물기가 사라졌다면 같은 위치에 남은 자국이 있는지 실내에서 확인해 보세요. 처음 사진과 나중 사진을 구별해 두면 변화 과정을 전달하기 좋습니다. 자국이 남았다고 반드시 계속 물이 들어온다고 판단하거나, 말랐다는 이유로 확인이 끝났다고 생각하지 않아도 됩니다. 전에 같은 자리에서 작업받은 적이 있다면 기억나는 범위만 알려주세요. 부품명이나 재료 이름을 모르더라도 어느 부분을 언제 손봤는지 설명하고 보관한 안내 자료가 있으면 참고할 수 있습니다.

무엇을 수리할지는 확인 결과를 듣고 정하세요

눈에 보이는 틈을 모두 막거나 임의로 재료를 덧바르기 전에 어떤 확인이 필요한지 상담해 보세요. 창호에서 살펴볼 사항과 주변의 다른 부분에서 확인할 사항이 나뉠 수 있습니다. 안내받은 점검 범위와 실제 진행할 작업을 구별해 이해하면 됩니다. 수원 영통동 베란다 창호 수리 문의폼에는 물 흔적의 위치와 발견한 상황, 이전 작업 여부를 남겨주세요. 사진을 전달할 때는 처음 발견했을 때와 마른 뒤 자료를 구분해 현재 상태를 알기 쉽게 설명해 주시면 좋습니다.

자주 묻는 질문

창 아래가 젖었으면 창호 문제라고 보면 되나요?

물 흔적이 보이는 위치만으로 출처나 원인을 확정하기는 어렵습니다. 창 전체와 주변 모습을 함께 전달하고 어떤 부분을 점검해야 하는지 안내받아 주세요.

물기가 마르면 사진을 보낼 필요가 없나요?

처음 발견한 사진과 마른 뒤 모습은 변화 과정을 설명하는 자료가 될 수 있습니다. 각각 촬영한 순서를 구별하고 남은 흔적이 있다면 위치를 함께 알려주세요.

보이는 틈을 먼저 막아놓아도 될까요?

임의로 재료를 덧바르기 전에 확인할 부분과 필요한 조치를 상담하는 것이 좋습니다. 안전하게 주변 물건을 정리하고 현재 보이는 상태를 기록해 전달해 주세요.