어떤 근거로 고른 물건인지 설명해 주세요

상품 이름이나 사진을 보고 골랐는지 판매자에게 문의한 뒤 샀는지 알고 있는 내용을 적어보세요. 구매 화면이나 포장에 남은 정보가 있다면 상담에 필요한 부분을 설명할 수 있습니다. 그 안내가 현재 내 창을 확인하고 나온 것인지 일반적인 상품 설명인지 구별해 주세요. LX 제품이라는 말이 들어 있다고 현재 창에 맞는 부품으로 확정하지는 마세요. 구매 사실과 적용 가능성은 다른 정보입니다. 가지고 있는 물건을 검토해 줄 수 있는지부터 문의하고 필요한 자료를 안내받은 뒤 준비하면 됩니다.

현재 창과 구입한 부품은 각각 보여줍니다

부품의 가까운 사진만 보내기보다 수리를 원하는 창의 전체 모습과 해당 위치도 함께 설명해 주세요. 작은 부품을 사진 옆에 대어 비슷하다고 판단할 필요는 없습니다. 포장을 뜯지 않았다면 확인하려고 임의로 분해하거나 부착하지 않아도 됩니다. 어떤 표기나 방향을 보여주면 되는지 먼저 물어보세요. 실제 적합성을 확인하려면 더 살펴볼 항목이 있을 수 있으므로 온라인 사진과 닮았다는 이유만으로 작업 방법을 정하지 않는 편이 좋습니다. 자료로 알 수 있는 것과 현장에서 볼 부분을 구별해 상담하면 됩니다.

이미 시도한 설치가 있다면 순서를 알려주세요

직접 바꾸어 보다가 멈춘 상태라면 어느 부분을 분리했고 지금 어떻게 되어 있는지 설명해 주세요. 처음 불편했던 모습과 손댄 뒤의 상태는 따로 적어야 합니다. 현재 장착된 물건이 기존 것인지 구매한 것인지도 알려주면 좋습니다. 작업을 더 진행해서 모습을 맞추려고 할 필요는 없으며 확인하지 못한 단계는 그대로 남겨두세요. 상담에서는 현재 상태를 기준으로 볼 수 있는 범위와 준비할 사항을 안내받을 수 있습니다. 직접 구매한 부품이 있다는 사실이 다른 확인 과정을 생략하는 조건은 아니라는 점을 구별해 주세요.

사용 가능 여부를 들은 뒤 진행할 대상을 정합니다

가지고 있는 부품을 사용할 수 있는지 확인한 다음 실제 작업 범위를 설명받아 보세요. 적용하기 어렵거나 추가 정보가 필요하다면 어떤 부분 때문인지 물어볼 수 있습니다. 구매 물건의 반품 등 판매처 관련 일은 해당 안내를 별도로 확인하고 수리 작업과 같은 절차로 생각하지 마세요. 가평의 창 위치와 LX 제품 관련 정보, 구매한 부품 및 시도한 작업을 문의폼에 남겨주세요. 이미 가진 물건을 반드시 쓰는 방향으로 정하기보다 현재 창에 필요한 확인과 실제 가능한 작업을 기준으로 상담을 이어갈 수 있습니다.

자주 묻는 질문

제가 산 부품으로 설치만 해주실 수 있나요?

보유한 부품이 있다는 사실을 먼저 알려주세요. 현재 창에 적용할 수 있는지와 어떤 작업을 안내할 수 있는지는 확인이 필요하므로 구매했다는 이유만으로 설치가 확정되지는 않습니다.

판매자가 맞는다고 했는데 확인이 더 필요한가요?

그 설명이 어떤 자료를 기준으로 했는지 함께 전달해 주세요. 실제 창의 상태와 적용 위치를 확인할 항목이 있을 수 있으므로 현재 수리 상담에서 필요한 범위를 안내받는 것이 좋습니다.

직접 끼워보다가 멈췄는데 괜찮나요?

어디까지 진행했고 현재 어떤 상태인지 있는 그대로 알려주세요. 기존 부품과 구입한 부품의 위치를 구별하고 추가로 손대기 전에 점검과 방문 준비에 필요한 안내를 받아보세요.