두 부분이 같은 사진에서 보이도록 설명합니다

손잡이 쪽과 상대편이라고 생각한 부속의 위치를 구별해 주세요. 전체 창에서 어느 부분인지 표시하면 가까운 사진 두 장만 있을 때보다 이해하기 쉽습니다. 사진을 준비하려고 원래 상태보다 더 열거나 틀의 부속을 움직일 필요는 없습니다. 안전하게 볼 수 있는 범위만 설명하세요. KCC 제품 표기가 있다면 해당 창의 정보인지 알려주되 부속의 이름과 역할은 별도 확인이 필요한 내용으로 남겨두면 됩니다.

어긋났다고 느낀 이유를 자신의 말로 남깁니다

높이가 다르게 보이는지 손잡이가 닿지 않는 것처럼 느껴지는지 실제로 본 차이를 적어보세요. 원래 어떤 위치여야 하는지 모르면 그 사실도 함께 말하면 됩니다. 다른 창의 모양을 기준으로 같은 부속이라고 생각하지 않는 편이 좋습니다. 사진의 각도에 따라 보이는 차이가 있더라도 그중 어느 모습이 실제 기준인지 고객이 확정할 필요는 없습니다. 관찰한 장면을 전달하고 현장에서 어떤 위치를 확인해 달라는 것인지 질문으로 남기면 됩니다.

잠그거나 여닫을 때의 상태는 따로 적어주세요

모양과 별개로 평소 동작이 가능한지 특정 단계에서 불편한지 설명하면 좋습니다. 부속이 어긋나 보여 잠금을 시도하지 않았다면 작동 상태는 확인하지 못했다고 남겨주세요. 확인하려고 힘을 주거나 손잡이를 억지로 돌릴 필요는 없습니다. 이미 위치를 건드렸다면 어느 부분을 어떻게 했는지 그대로 알리면 됩니다. 같은 곳에서 두 현상을 발견했다고 원인이 하나라고 정하지 말고 눈에 보이는 위치와 실제 사용을 나누어 전달하세요.

확인 결과에서 어느 관계를 설명했는지 물어봅니다

두 부속이 서로 관련된 부분인지와 현재 상태에서 어떤 작업을 제안하는지 설명을 들어보세요. 위치 조정이나 부품 작업이 실제로 필요한지는 점검한 내용으로 안내받아야 합니다. 가평 상면의 창 위치와 KCC 제품 정보, 손잡이 맞은편에서 신경 쓰이는 모습을 문의폼에 남겨주세요. 모양을 맞추는 일을 목표로 정하기보다 해당 부분의 역할과 실제 불편을 확인하면 수리 범위를 이해하며 상담할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

맞은편 부속을 조금 옮기면 되나요?

역할과 상태를 확인하기 전에 임의로 위치를 바꾸지 않아도 됩니다. 어느 부분이 달라 보이는지 설명하고 실제로 어떤 점검과 작업이 필요한지 안내받아 주세요.

높이가 다르면 잠금이 안 되는 건가요?

눈에 보이는 차이만으로 기능을 판단할 수는 없습니다. 현재 사용한 동작과 관찰한 위치를 구별해 전달하고 해당 제품에서 확인할 내용을 설명받으세요.

잠금을 시험하지 않았어도 문의하나요?

확인하지 않은 상태라고 알려주시면 됩니다. 접수를 위해 무리하게 조작할 필요는 없으며 보이는 모습과 기존에 알고 있는 사용 상태부터 설명하면 됩니다.